Wie kann ich bereits gebuchte Tickets wieder stornieren?

Um bereits gebuchte Tickets zu stornieren, senden Sie eine E-Mail mit Ihrem Namen und Buchungsdetails mit der Stornierungsanfrage an backstage@orf.at.
Bei manchen Veranstaltungen können Tickets selbst storniert werden. Die entsprechende Information erhalten Sie in der Veranstaltungsbeschreibung. In diesem Fall beachten Sie bitte folgende Schritte. Schritt 1: Rufen Sie die Webseite backstage.ORF.at auf und melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten an. Schritt 2: Klicken Sie nach erfolgter Anmeldung rechts oben auf "Mein Konto". Schritt 3: Unter "Tickets" finden Sie die von Ihnen gebuchten Tickets. Schritt 4: Klicken Sie auf das rote X (unterhalb von "Name des Gastes"). Bei Fragen setzen Sie sich bitte mit ORF Backstage in Verbindung unter backstage@orf.at in Verbindung. Wir sind gerne behilflich. 

Wie kurzfristig kann ich stornieren?

Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung lt. AGB nur innerhalb der Stornierungsfrist (bis 14 Tage vor der Veranstaltung, bei Gruppenbuchungen ab zehn Tickets bis 30 Tage vor der Veranstaltung) möglich ist. 

Kann eine Stornierung auch ausgeschlossen sein?

In wenigen Fällen kann es vorkommen, dass abweichend zu den AGB keine Stornierung möglich ist. In diesem Fall wird allerdings bereits im Vorfeld der Buchung bzw. im Laufe des Buchungsprozesses explizit darauf hingewiesen, damit es zu keinen Unannehmlichkeiten kommt.

Fällt bei einer Stornierung eine Stornogebühr an?

Nein, bei einer Stornierung fallen keine Stornogebühren an.

Ist eine Umbuchung bereits gebuchter Tickets auf einen neuen Termin oder eine andere Veranstaltung möglich?

Nein, eine Umbuchung kann nicht vorgenommen werden. Beantragen Sie in diesem Fall per E-Mail an backstage@orf.at die Stornierung Ihrer Tickets und buchen Sie online (wenn verfügbar) oder mit dem Besucher:innenservice per Mail an backstage@orf.at oder werktags von 10.00–14.00 Uhr telefonisch unter +43 (0)1 877 99 99 die gewünschten Tickets neu.
 
Bitte beachten Sie hierbei vorab die für Ihre Buchung geltende Stornierungsfrist sowie die Verfügbarkeit von Tickets für den gewünschten neuen Termin.